Délai d’acceptation des retours
Les retours et échanges sont acceptés dans les 7 jours suivant la réception de la commande.
Admissibilité aux retours et remboursements
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Vous avez reçu le mauvais article ou l’article ne correspond pas à l’image. (Une légère variation de couleur est normale en raison des variations de couleur dues aux écrans.)
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Action utilisateur
Veuillez ne pas retourner l’article à l’adresse de livraison d’origine. Veuillez contacter le service client pour confirmation avant de procéder au retour.
Les articles retournés doivent être neufs et non portés. Ils doivent être dans leur état d’origine.
Veuillez contacter notre service client pour demander une autorisation de retour et les instructions de retour.
Combien de temps faut-il pour recevoir mon remboursement ?
Les remboursements seront traités dans les 14 jours ouvrés suivant la réception de l’article. Vous recevrez une notification par e-mail une fois votre retour traité. Veuillez noter que le traitement des paiements est indépendant de notre volonté et qu’il peut falloir 7 à 10 jours ouvrés supplémentaires pour que les fonds soient crédités sur le compte utilisé lors du paiement.
Quels sont les frais de retour ? Qui prend en charge les frais de retour ?
Il n’y a pas de frais de restockage.
Les produits défectueux (erreurs de produit, dommages dus au transporteur ou autres défauts) sont gratuits.
Les réclamations du client (par exemple, si le client a acheté le mauvais produit, si le produit ne lui convient pas ou s’il n’est plus nécessaire) relèvent de sa responsabilité.
Informations sur l’adresse de retour
Veuillez ne pas retourner l’article à l’adresse de livraison initiale. Veuillez contacter le service client pour confirmation avant de retourner l’article.